Politique D'Intimité D'AlarmForce Industries Inc.
Notre code de protection de la vie privée
À AlarmForce, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous respectons votre vie privée et voulons que vous soyez assuré que nous recueillons, utilisons et divulguons vos coordonnées personnelles uniquement pour des usages identifiés qui sont liés à nos activités et pour les raisons pour lesquelles vous avez communiqué avec nous.
Nous voulons que vous sachiez la raison pour laquelle nous vous demandons des renseignements personnels, la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels dans l’établissement et le maintien du service que nous vous prodiguons, la manière dont nous conservons le caractère confidentiel de vos renseignements personnels et la manière dont nous recherchons les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Qu’appelons-nous renseignements personnels ?
Le terme « renseignements personnels » renvoie à des renseignements qui vous identifient de manière spécifique en tant qu’individu et qui nous sont fournis ou encore sont recueillis par nous. Cela inclut des renseignements que vous nous fournissez ou que nous recueillons d’autres sources avec votre permission, par exemple : vos nom, adresse, numéro de téléphone, condition de la demeure protégée, sexe, état matrimonial, composition de la famille, dossiers bancaire ou de carte de crédit, habitudes de paiement, et références de crédit.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels afin de :
- comprendre vos besoins en matière de sécurité
- déterminer à quel point nos produits et services correspondent à vos besoins
- vous communiquer sans délai l’existence de tout nouveau produit et service que nous offrons
- vérifier votre identité
- pour mettre sur pied un plan d’action afin de réagir à un signal d’alarme, y compris vos codes d’identification
- en réaction à toute demande de votre part au sujet de votre compte
- dépêcher sur les lieux les autorités appropriées en cas de signal d’alarme validé
- traiter le paiement des services fournis selon les indications que vous nous fournissez
- réparer votre système de sécurité au besoin
Your consent for us to collect, use and disclose your personal information for any of these "Identified Purposes" is implied when you provide us with your personal information or give us the permission to collect the information from third parties.
In general you can choose not to provide us with some or all of your personal information as long as the lack of information does not result in our inability to fulfill your contract with us.
How Do We Collect Your Personal Information
We may collect your personal information directly from you or from third parties with your authorization:
- Through your contacts with our employees including our sales consultants, service technicians, customer care representatives and monitoring station operators
- Through your contacts with our franchisees, your area service representatives
- Through your contacts with our regional service representatives
- Through your visits to our website www.alarmforce.com. In general, you can visit our web site to access information while choosing to remain anonymous and not revealing any personal information.
- Or from your other interaction with us, for example through your payment history
- lors de vos visites de notre site web www.alarmforce.com que vous pouvez toutefois visiter tout en demeurant anonyme, soit en ne divulguant aucune donnée personnelle tout en ayant accès à des renseignements généraux
- ou encore lors d’une autre interaction avec nous, comme vos habitudes de paiement par exemple
Quel usage faisons-nous de vos renseignements personnels ?
Nous avons recours aux renseignements vous concernant uniquement dans le but de fournir des produits et services portant sur la sécurité que vous nous demandez, comme la vérification de la nature d’un signal d’alarme et le traitement du paiement des frais de service mensuels.
À AlarmForce, nous sommes tenus de maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels sauf dans le cadre des circonstances particulières que voici :
- Lorsque vous nous autorisez à le faire, nous divulguons des renseignements personnels spécifiques à un tiers à la suite d’une autorisation émanant de vous, comme par exemple pour aviser de vos habitudes de paiement à un tiers désigné par vous ou encore pour fournir un certificat d’alarme à votre compagnie d’assurance.
- Lorsque la loi l’exige, des renseignements demandés de manière spécifique uniquement sont divulgués, et nous prenons les précautions nécessaires satisfaisantes à nos yeux pour nous assurer que les autorités qui font la demande ont des raisons légitimes de le faire. Par exemple, les renseignements personnels fournis à la force policière régionale à des fins d’inscription lorsque cela est exigé en vertu d’un règlement municipal.
- Lorsque la loi le permet, il peut y avoir des situations où nous divulguons des renseignements personnels. Comme lors de l’emploi de méthodes raisonnables et légales pour effectuer le recouvrement d’un solde en souffrance.
Nous ne donnerons, vendrons et ne louerons aucune portion de vos renseignements personnels à quelque tiers (à l’exception de tiers qui exécutent des fonctions en notre nom qui ont une obligation de garder les renseignements vous concernant complètement confidentiels).
Comment nous sauvegardons vos renseignements personnels
Pendant le cours de ses activités quotidiennes, AlarmForce et ses associés, leurs employés et les fournisseurs de services externes peuvent avoir accès à vos renseignements personnels à des fins, ou pour des raisons, d’affaires courantes légitimes. Par exemple, l’accès à vos renseignements personnels pour vérifier que vous êtes bien le titulaire d’un compte lors du processus de vérification d’un signal d’alarme. Chaque accès aux renseignements vous concernant est régi par des normes et politiques strictes afin de garantir que ces renseignements sont en lieu sûr et traités avec le plus grand soin et le plus grand respect.
Nos employés
Comme préalable à l’embauche, nos employés sont tenus de signer une entente de confidentialité qui est contraignante sur le plan de la responsabilité régissant leurs actions pendant et après leur emploi à AlarmForce. L’accès non autorisé ou la divulgation des renseignements concernant un client par un employé d’AlarmForce est strictement interdit. Le fait de ne pas se conformer à cette consigne entraîne des mesures disciplinaires afférentes qui peuvent inclure le congédiement.
Entrepreneurs externes
Il nous arrive de recourir aux services d’organisations externes pour l’exécution de services spécialisés comme le traitement de données et le service de garde privé. Les fournisseurs de services en qui nous faisons confiance peuvent parfois avoir la responsabilité de traiter certains renseignements que vous nous confiez. Nous ne leur donnons accès qu’aux renseignements nécessaires pour exécuter ces services. De plus, on leur interdit d’emmagasiner, d’analyser ou d’utiliser ces renseignements à des fins autres que les services demandés dans le cadre de leur contrat.
Notre site web
Il peut arriver que notre serveur web recueille des noms de domaine mais pas les adresses de courriel des visiteurs de notre site web. Nous utilisons les renseignements uniquement afin de superviser le contenu de notre site web dans le but de l’améliorer au fur et à mesure.
Lorsque vous remplissez des formulaires pour nous fournir des renseignements personnels vous concernant comme vos nom, numéro de téléphone, adresse postale ou de courriel pour nous demander des renseignements, AlarmForce pend toutes les mesures raisonnables sur le plan commercial pour établir une connexion sûre avec votre navigateur web. Nous traitons et sauvegardons les renseignements personnels recueillis sur le site web de la même manière que lorsque les renseignements sont recueillis par d’autres moyens.
Chaque fois que notre site web contient des liens à un site qui n’est pas d’AlarmForce, bien que nous tentions d’avoir des liens uniquement avec des sites web qui se préoccupent autant que nous de la protection de la confidentialité des renseignements concernant les clients, nous ne pouvons être tenus responsable de leur contenu ou de leur pratique en matière de confidentialité.
Accès, vérification et modification des renseignements personnels vous concernant
À titre de client, vous avez droit d’accéder aux renseignements contenus dans les dossiers personnels que nous conservons à votre sujet. Chaque fois que vous souhaitez examiner ou vérifier les renseignements personnels vous concernant, écrivez à notre bureau de la protection de la vie privée ou envoyez-nous un courriel. Nous vous prions d’être aussi spécifique que possible quant aux renseignements personnels vous concernant qui font l’objet de votre demande. Nous tenterons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nous nous engageons à maintenir l’exactitude des renseignements personnels vous concernant. Veuillez nous faire part de tout changement. Si vous décelez une erreur lorsque vous vérifiez des renseignements personnels vous concernant, veuillez nous aviser sans délai.
Address:
675 Garyray Drive
Toronto, ON
M9L 1R2
Courriel: alarmforceprivacy@alarmforce.com
Conservation des renseignements personnels vous concernant
Nous conservons les renseignements personnels vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour vous prodiguer des services de manière efficace. AlarmForce recourt à toutes les précautions d’usage pour l’emmagasinage et la destruction des renseignements personnels vous concernant dans le but d’empêcher l’accès illicite à ces renseignements.
Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements en communiquant avec notre service à la clientèle en composant le 1 800 267 2000